“Traffy Fondue” ( ทราฟฟี่ **ฟองดูว์ ) เป็นระบบที่เปิดกว้างให้ประชนแจ้งและติดตามปัญหาเมือง สำหรับให้หน่วยงานต่างๆ ที่เกี่ยวข้องมารับเรื่อง โดยประชาชนแจ้งปัญหาได้ง่ายๆ ไม่ต้องโหลดแอพอะไรใหม่ ใช้แค่แอพ LINE ที่ใช้อยู่เดิม ก็เพิ่มเพื่อน @traffyfondue ก็แชทแจ้งปัญหาได้เลย โดยมี ‘chatbot’ คอยรับแชททั้งจากในแอพและผ่าน LINE เช่นถ้าเป็นคน กทม. ก็สามารถแจ้งผ่านไลน์ ‘เพื่อนชัชชาติ’ แล้วระบบแชทบอทจะแยกแยะประเภทปัญหาได้อัตโนมัติ เพื่อส่งไปให้เจ้าหน้าที่ผู้เกี่ยวข้องได้อ่านอย่างถูกต้องตรงหน่วยงาน
Traffy Fondue ถูกใช้ในหลายๆเมือง เช่น ภูเก็ต, อุบลราชธานี, และอีกหลายจังหวัดมาก่อนแล้วโดยถูกใช้ในเทศบาล 357 แห่ง อบต. 350 แห่ง หน่วยงานสังกัดกรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย 96 หน่วยงาน นิคมอุตสาหกรรม 12 แห่ง และยังมีหน่วยงานที่ใช้ระบบนี้ในการรับแจ้งปัญหาอาคาร สถานที่หรือปัญหาประเภทอื่นๆ อีกมากกว่า 600 หน่วยงาน
แหล่งที่มา The Reporter